Политика за защита на личните данни

(за потребители на платформата на dendina.com)

  1. ВЪВЕДЕНИЕ

ДЕНДОМ ЕООД (dendina.com) зачита неприкосновеността на личните данни на своите клиенти и гарантира в максимална степен защита при обработка по повод предоставяне на услуги и продажба на продукти (извършване на всякаква търговска и друга дейност), като полага максимални усилия и максимални ресурси за защитата и опазването им. Тази политика е незаменима част от Общите условия, като ги допълва.

Моля, проработете добра политика преди да използвате dendina.com. При възникване на каквито и да е въпроси, може да получите отговор от нас, като може да се свържете с новини във формат за Контакти. Може да не пишете или позвъните на посочените телефони.

Настоящата Политика за поверителността се основава на изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на ниския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на данните на физическите лица във връзка с обработката на личните данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО („Регламент (ЕС) 2016/679”).

Всички промени и промени настъпиха във времето, относно политиката за защита на личните данни ще бъдат актуализирани и публикувани в dendina.com.

Политиката за поверителност е приложима за Вашите лични данни, ако имате физическо лице или представител на юридическо лице, които използвате или желаете да използвате услуги и продукти, предоставени от ДЕНДОМ ЕООД (dendina.com), включително и тези, предлагани онлайн чрез специализирана платформа или мобилно приложение; или участвате в игри, томболи и/или други сезони или промоционални кампании, организирани от ДЕНДОМ ЕООД и адресирани до неограничен кръг лица, включително и чрез социални мрежи.

Настоящата политика на ДЕНДОМ ЕООД за защита на неприкосновеността на Личните данни описва как използваме, съхраняваме и защитаваме Вашата лична информация, която не предоставяте във връзка със съобщението на услугите ни.

Важно е да знаете, че:

  1. Регистрирайки се в платформата ни, Вие се съгласявате с Политиката и изрично потвърждавате, че приемате.
  2. Ако не желаете да обработвате Личните Ви данни по начина, описан в Политиката, моля, не ги предоставяйте. Предоставянето на Лични данни е доброволно, с оглед на услугата на Платформата, нито се осъществява на достъп до тях. Евентуалният При отказ да предоставите необходимите данни Лични за използване на услугите на нашата платформа би означавал отказ да използвате плащането на услуги или да осъществите достъп до нашата платформа dendina.com.
  3. В определени случаи Вашето изрично съгласие за обработка на Лични данни може да не е необходимо, ако всъщност е друго правно основание, например: спазване на законовите задължения на Администратора; необходимост за изпълнение на договор и др.
  4. Контролният орган по отношение на защитата на личните данни е Комисията за защита на личните данни.

2. ПОНЯТИЯ

ДРУЖЕСТВОТО или АДМИНИСТРАТОРЪТ: ДЕНДОМ ЕООД, ЕИК 201091574, със седалище и

адрес на управление: гр. Варна, ул. Струга 35.

ЛИЧНИ ДАННИ: Всяка информация, отнасяща се до физическо лице, която е идентифицирана или може да бъде идентифицирана пряко или непряко чрез идентификационен номер или чрез един или повече специфични признаци.

ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ: Всякакви или съвкупност от действия, които могат да се извършват по отношение на Личните данни с автоматични или други средства, като събиране, записване, организиране, съхраняване, адаптиране или промяна, възстановяване, процес, използване, разкриване или предаване, разпространение, актуализиране или комбиниране, блокиране, заличаване или унищожаване на данните.

СУБЕКТ НА ЛИЧНИ ДАННИ: Всяко физическо лице или представител на юридическо лице, чиито лични данни се обработват.

ПЛАТФОРМАТА: Понятието следното касае виртуална платформа, собственост на Дружеството, която обхваща сайтове, обслужвани от обща техническа инфраструктура и програмен код:

  • dendina.com – Онлайн магазин и информационна платформа за продажба от разстояние на продукти и услуги. Платформата включва и социален слой, базиран на потребителски профили.

Допълнителни понятия са разяснени в Общите условия за ползване на сайта.

3. ЛИЧНИ ДАНИ

  1. Видове Субекти на лични данни, Категории обработвани данни, цели на обработката, Срок на съхранение.

Според начина, по който лицата използват Платформата ни и предоставяните от нея услуги, те са включени в няколко подразделения, иззброени по-долу. В зависимост от тях, данните на Субектите се обработват в отделни Регистри на лични данни, като при всяко от тях обработката може да включва различни категории данни, цели и основания, срокове за съхранение, мерки за защита и други.

Едно и също лице може да попадне едновременно в повече от едно от изстрелените подразделения. Например, всеки регистриран потребител също така е и Посетител; Всеки Потребител-купувач освен това е и Регистриран потребител и Посетител.

а. Посетители

  • Посетителят е всяко лице, което зарежда в уеб браузъра си страница, част от Платформата, или използва различни нейни секции и страници (независимо дали чрез директно въвеждане на електронния адрес в браузъра или чрез препратка от друг интернет сайт или ресурс).
  • Категории данни, които могат да бъдат обработени: Онлайн идентификатори, съхранени в локални „бисквитки“ (бисквитки) в устройството/браузъра на потребителя; Данни за местонахождение, посочвани от посетителя; Данни за държава/град, базирани на IP адрес на потребителското устройство, неизменна част от получаваната от всеки уеб сайт информация; Информация за извършени действия от субекта в Платформата; Преференции на субекта относно специфични аспекти и настройки по функционалностите на платформата; Информация за вида на използвания браузър/устройство.
  • Цели на обработката: Осигуряване на основни и спомагателни функции, необходими за правилното и пълноценното функциониране на Платформата; Преброяване на посещаемостта на Платформата; Осигуряване на необходимите условия за прилагане на услуги на маркетингови платформи.
  • Срок за съхранение: До изтичане на валидността на всяка „бисквитка“ (до 1 година от момента на записването ì), носител на информацията за собствеността, или до изтриването ì от страна на субекта, в което устройство/браузър се спестява.
  • Правно основание за обработката: Съгласие с Политиката за бисквитки.

б. Абонати по имейл

  • E-mail абонат е всеки Посетител, който е извършил абониране за автоматичен електронен e-mail бюлетин на Платформата, за получаване на писмо по e-mail, съдържащ различни единици информация от Платформата, търговски предложения и други. Електронният имейл бюлетин се изпраща директно от Администратора, без да се използват външни посреднически услуги.
  • Категории данни, които могат да бъдат обработени: Име, Имейл адрес, Данни за местоположение, неизменна част от предоставянето на услугата, Преференции за абонатите по отношение на обекта на абонамента му (интерес към градове и местоположения, категории и др.; дни за получаване на писмата и други настройки), Информация за използвания браузър/устройство.
  • Цели на обработката: Осигуряване на възможности и обслужване на електронни абонаменти (e-mail бюлетини), за които посетителите се записват (абонират) - за получаване по електронна поща на различни единици информация от Платформата, търговски предложения и други.
  • Срок за съхранение: До 6 месеца след прекратяване на абонамента от страна на абоната или от страна на Администратора.
  • Правно основание за обработката: Съгласие за включване в списък с получатели (абониране за e-mail бюлетин).

в. Регистрирани потребители

  • Регистриран потребител е всеки Посетител, който е осъществил регистрацията си в Платформата, чрез въвеждане на имейл адрес (и/или потребителско име) и парола, с което действие създава свой т.нар профил или акаунт.
  • Категории данни, които могат да бъдат обработени: Основни задължителни данни: Име, E-mail адреси, IP адреси; Незадължителни данни, въвеждани от потребителя: Местоживеене, Телефонен номер, Пол, Възраст, Снимка/Аватар, Facebook профил, Google профил; Други данни: Информация за извършени действия от субекта в Платформата, Информация за използвания браузър/устройство.
  • Цели на обработката: Осигуряване на възможност и поддръжка на потребителите да регистрират своя акаунт, даващи възможност за използване на услугите на Платформата, като: включване на договори от разстояние за извършване на покупки, поддържани на потребителски профил.
  • Срок за съхранение: 2 години след прекратяване на регистрацията от страна на потребителя или от страна на Администратора, ако има направени покупки или заявки. Ако няма такова – след закриване на профила, което в този случай се счита и за оттегляне на съгласието.
  • Правно основание за обработка: Съгласие с Общите условия при регистриране на профил.

г. Потребители-купувачи

  • Потребител-купувач е всеки Посетител и/или Регистриран потребител, който чрез техническите средства на Платформата извърши (или заяви извършването на) сключване на Договор за покупко-продажба с ДЕНДОМ ЕООД, с цел закупуване от разстояние на стока или услуга, предложена в Платформата (или сходно действие).
  • Категории данни, които могат да бъдат обработени: Име, Адрес, Телефонен номер, E-mail адрес, IP адреси, Информация за извършени покупки, Информация за извършени действия от субекта в Платформата.
  • Цели на обработката: Осигуряване на възможност за извършване на покупки чрез Платформата, чрез включване на договори от разстояние с ДЕНДОМ ЕООД.
  • Срок за съхранение: 10 години след последната извършена покупка от потребителя-купувач.
  • Правно основание за обработката: Изпълнение на договор с ДЕНДОМ ЕООД, сключен чрез Платформата.
  1. Вашите права.

Ако обработвате Вашите Лични данни, имате следните права, които можете да упражнявате, като изпратите заявка на адрес на Дружеството, цитиран по-горе, или по електронен път – на e-mail  info@dendom.com  или чрез страницата За контакти:

  • Право на достъп до личните Ви данни: Имате право да получите потвърждение от нас, ако обработвате лични данни за Вас и, ако случаят е такъв, достъп до лични данни и информация.
  • Право на поправка на лични данни: Ако откриете, че личните данни, които обработваме за Вас, са неточни, имате право да изискате да коригирате тези лични данни.
  • Право на изтриване на лични данни (правото да бъдете забравени): При определяне на обстоятелствата, като например, ако личните ви данни са обработени незаконосъобразно или сте оттеглили съгласието си (ако обработката на личните данни е базирана на съгласието) и не е основно основание за продължаване на обработването им, имате право да изискате изтриването на личните ви данни от нашата страна.
  • Право за ограничаване на обработката: При определяне на обстоятелствата, като например, ако се съобразявате с точността на личните Ви данни или сте възстановили легитимната цел за обработка на личните Ви данни, имате право да поискате да ограничите обработката на Вашите лични данни, докато не възнамерявате да вземете решение.
  • Право на възражение срещу обработване: При определяне на обстоятелствата, като например, ако сте легитимни, нямате интерес да обработвате Вашите лични данни, имате право да възразите по отношение на обработката, свържете се с конкретната Ваша ситуация, подобно срещу обработка.
  • Право на преносимост на данните: Ако личните Ви данни се обработват с автоматични средства по Вашето съгласие или с цялото изпълнение на нашите договорни отношения, имате право да поискате да предоставите личните Ви данни в машинно четим формат за прехвърляне към друг контролор на данни.
  • Право на подаване на жалба в контролиран орган: Имате право да подадете жалба по отношение на обработката на Вашите лични данни от нас в съответния контролен орган – Комисия за защита на личните данни, или до съда.
  1. Предоставяне на Лични данни към третото лице

Дружеството не предоставя данни на трети лица, с изключение на следните случаи:

а. Ако имаме законово задължение да разкрием или споделим данни;

б. Ако сме получили съгласие от съответния Субект на данни;

в. Цифрово псевдонимизирани данни за Посетители, Потребители и Абонати на Платформата могат да се предоставят по автоматичен начин към външни услуги на нашите доставчици, интегрирани в Платформата с цел преброяване на достъпността ни или с рекламни цели. Повече информация за тези външни услуги можете да добавите в Политиката за бисквитките, както и настройките за отказване от отделни видове услуги. Такова отказване може да бъде направено и чрез външни инструменти (Google Analytics, рекламни платформи на Google, рекламни платформи на Facebook, за други платформи), като направите това в действителна платформа и нейния контролиран панел.

г. При определяне на обстоятелствата, с цел изпращане на уведомителни SMS съобщения до потребители от страна на Платформата, GSM номерата се предоставят по технически канал към външни услуги на нашите доставчици за SMS-и, за да бъдат постоянно самото изпращане. Такива обстоятелства са например: Ако сте направили заявка за плащане с краен срок – да Ви запомним за наближаване на крайния срок; Ако желаете да Ви бъде изпратен SMS, налична при някои функции в сайта ни; Ако е необходимо да Ви уведомим за важна информация,свържете се с извършена от Вашата покупка; Ако търсите от нас да Ви изпратим дадена информация на SMS. От нашата страна не изпращаме SMS известия с рекламни цели;

д. Ако потребителят-купувач е извършил плащане, и впоследствие това плащане ще бъде разследвано от банка или платежна институция или от законов орган, поради извършване на плащане за измамно или неразпознато плащане или при разследване на злоупотреба, Администраторът може да предостави на Потребителя-купувач данни към състоянието на банката или платежна институция или законов орган.

  1. Сигурност на данните

От нашата страна сме взели необходимите технически и организационни мерки, за да гарантираме защитата на Личните Ви данни срещу неправомерен достъп или разкриване, случайно или незаконно унищожаване или промяна.

Информацията в електронен вид е защитена от защитени сървъри на територията на ниския съюз, инсталирани в професионално оборудвано и технически поддържано помещение за колокация на телекомуникационно оборудване. Трансферът на данни между сървърите и клиентското устройство/браузър се извършва криптирано, чрез HTTPS.

  1. Данни на непълнолетни лица

Услугите, предоставяни от Платформата, са предназначени за лица, навършили 18 години.

Ако имате непълнолетно лице, не можете да използвате услугите ни, без предоставяне на Администратора на изрично писмено разрешение от страна на родител или настойник. Ако използвате Платформата без такова разрешение, Вие скривате важна информация от нас и не я подвеждате. В този случай Дружеството не носи отговорност за каквито и да било обстоятелства или събития, възникнали като ефект от това подвеждане от Вашата страна.

Като Администратор на данни, от нашата страна не събираме лична информация от непълнолетни лица, която може да доведе до тяхното идентифициране.

  1. IP адреси

Когато Дружеството съхранява IP адреси на субекти на субекти, това се прави с цел при необходимост, за да може да възникне съдействие на потребителите при различни обстоятелства (например: забранени акаунти, дублирани регистрации, ненамерени покупки, справки за статуси на покупки и други). IP адресите се съхраняват в продължение на до 1 година (този период е съобразен да отговаря на поведението на част от аудиторията на Платформата от гледна точка на честотата на покупки и други действия). IP адресите не се предоставят на трети страни при никакви обстоятелства, освен описаните изключения по-горе.

4. БИСКВИТКИ

Сайтовете на Платформата, както и се използват от външните им услуги, предоставяни от трети страни, използват бисквитки (бисквитки) за временно съхранение на малки частици информация, с цел коректно функциониране и предоставяне на максимално добри услуги. Подробна информация за видовете използване на бисквитки, настройки, изтриване и др., можете да добавите в новини в следния документ - Политика за бисквитките.

5. ПОЯСНЕНИЕ НА НЯКОИ ПРОЦЕСИ И ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ

  1. При регистрация в Платформата

а. Регистрирайки се в Платформата, Посетителят (Регистриран потребител) получава т.нар. акаунт, съществуващ от две направления:

  • Частен потребителски профил: Обособена част от Платформата, съдържаща информация за потребителя, необходима от Администратора, съхранена при него, използвана и обработена съгласно политиката. Достъпът до потребителския профил от страна на Регистрирания потребител се извършва чрез въвеждане на посочените от него имейл адрес и парола и евентуално чрез други технически механизми. Потребителският профил обслужва и комуникира между Потребителя и Администратора.
  • Публичен потребителски профил: Обособена част от Платформата, със социални и маркетингови цели, предоставяща публична частна информация за Регистрирания потребител, включваща посочените от него данни - име, възраст, пол, местоживеене, снимки, както и специфични данни относно извършените от него чрез покупки на Платформата, както и информация за негови публични действия в Платформата, незащитена от Закона за защита на личните данни, избрана от Регистрирания незаявлен потребител чрез настройките на профила му, до който той има достъп до всяко време; както и информация за връзки и взаимодействие между потребителя и други потребители (онлайн приятелства). Платформата би могла да използва публични данни, извлечени от активността на потребителите и от публикациите им, за целите на профилиране, включително и от трети страни по тяхната преценка.

б. Когато потребителят направи своя регистрация в Платформата, с това той получава общ акаунт за всички сайтове, част от Платформата.

в. За повече информация относно вашите възможности да контролирате настройките на профила си можете да влезете във вашия профил.

  1. При регистрация в Платформата чрез външни инструменти („Вход във Facebook“, „Вход в Google“)

Когато Потребителят с цялата регистрация (или в последствие след регистрацията) използва инструмента за създаване на връзка между акаунта му в Платформата и акаунта му във Facebook или Google, с това свое действие той оторизира Администратора, за да получи частични данни от профила му в стойността на външна услуга, позволена от страна на Потребителя за предоставяне чрез настройките му в стойността на външна услуга, при което:

а. Администраторът може да получи данни на Потребителя, като Име, Пол, Възраст, Местоживеене, Снимка/Аватар, които данните се добавят към създадения акаунт на Потребителя в Платформата.

б. Администраторът може да получава данни на Потребителя за взаимовръзки с други потребители (онлайн приятелства), които данните се добавят към данните за Потребителя в Платформата (прехвърляне на онлайн приятелства).

Администраторът може да получи възможност чрез външна услуга за изпращане на известия до Потребителя, изпратени в рамките на външна услуга, с комуникационни или маркетингови цели (например: частни известия във Facebook).

Информацията, която чрез автоматични технически средства Администраторът може да получи и обработи по описания начин, е изцяло от Потребителя – чрез неговите настройки в рамките на услугата за притежаване на външен (Facebook, Google), в която той има акаунт и който акаунтът е решил да се свърже с акаунта си в Платформата. Регистриране на потребителя с тези външни услуги се приема за съгласие за обработка на данните, известни чрез тях.

  1. При абониране за известия

Освен възможността за E-mail абонамент, касаеща Раздел III, чл.1/b от Политика, Платформата поддържа и други технически възможности, дадени на Посетителя, за да се абонира алтернатива за получаване на информация. Такава възможност са т.нар. Web-push известия (известия чрез браузъра) и Известия чрез мобилни приложения.

Начинът им на работа е следният: Браузърът/устройството изкарва диалоговия прозорец на Посетителя, чрез който го пита дали желае да се абонира за такъв тип известие. Ако Посетителят подаде желанието си, абонаментът се създава, тъй като в браузъра/устройството се създава специален ключ (токен), който се изпраща към сървъра и чрез което впоследствие сървърът може да изпрати известие.

По всяко време Посетителят има възможност да спре абонамента си (да се отпише от тези известия) чрез настройките на браузъра/устройството си. Възможно е Платформата да предостави допълнителни настройки на Регистрирания потребител, чрез настройки в акаунта му, с които да персонализира или регулира изпращането на съобщенията.

  1. Препратки към външни сайтове

В отделни страници на Платформата може да се съдържат връзки/препратки/линкове към други (външни) сайтове. Те са част от съдържанието, публикувано в Платформата от трети страни. Ако външен сайт чрез препратка, налична в Платформата, Дружеството не носи отговорност за съдържанието на този външен сайт, за услугите и функционалностите му, както и за политиката му за защита на данните. Съвет Виваме винаги да се запознавате с политиките на посещаваните сайтове.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Повече информация за начина на работа на Платформата можете да добавите в Общите условия за ползване на сайта, от които Настоящата политика е неизменна част.

2. Всички евентуални бъдещи промени в политиката ще бъдат публикувани в тази страница.